ディズニーの顧客対応を知るには良いビジネス書

ディズニーでできていることを他の組織に応用できるかというとなかなか難しいと思うが、
ディズニー関連本のなかでは、
ビジネス書として一番よくまとまっている気がする。
エピソードも具体的で読みやすく、
面白い。