あとがきがおススメです

No.1の売上げを上げるお店の華やかな話ではなく、
その裏の地道な努力を
取り上げています。


No.1はコツコツ積上げてきた結果。

レクサス星が丘で何をしているかというと・・・

・アソシエイト（接客）もセールス（営業）もテクニカル（整備）もそれぞれが
　お客様のために何が出来るかを考えて、
もう一段レベルアップしようと頑張っている。


・お辞儀1つ、
なにげない行動1つ、
おもてなしの心があれば結果が変わる。

　そう考えて愚直に取り組んでいる。


・お客から頼まれない、
先回りした接客をする。


・お客の要望に100％ではなく、
101％、
102％こたえる。


などなど。


あとがきが特におススメで、
レクサス星が丘の創業者の小学生時代の
エピソードは感動します。


大切なことは、
「誰でも出来ることを誰も真似の出来ないくらいに徹底的に続ける」こと。

これを自分もやっていきたいです。