レクサス星が丘の奇跡 の感想

No.1の売上げを上げるお店の華やかな話ではなく、その裏の地道な努力を
取り上げています。

No.1はコツコツ積上げてきた結果。
レクサス星が丘で何をしているかというと・・・

・アソシエイト（接客）もセールス（営業）もテクニカル（整備）もそれぞれが
　お客様のために何が出来るかを考えて、もう一段レベルアップしようと頑張っている。

・お辞儀1つ、なにげない行動1つ、おもてなしの心があれば結果が変わる。
　そう考えて愚直に取り組んでいる。

・お客から頼まれない、先回りした接客をする。

・お客の要望に100％ではなく、101％、102％こたえる。

などなど。

あとがきが特におススメで、レクサス星が丘の創業者の小学生時代の
エピソードは感動します。

大切なことは、「誰でも出来ることを誰も真似の出来ないくらいに徹底的に続ける」こと。
これを自分もやっていきたいです。