連絡が通じません

このメーカーのハードディスクは今までに4回ぐらい購入していますがこの1台は、
不良品でした。
約1ヶ月ぐらいたってからBIOSの起動画面にエラー表示の文章が表れOSにも同様の表示で直ちに交換をお勧めする文章が表れるようになりました。
Amazonの出品者に連絡のコーナーからメールを出しましたが1週間たっても何の返答もありません。
記載されている電話番号にかけても平日の16時でも留守電で誰も出ません。
当然メッセージを吹き込んでも何の返答もありません。
初期不良は、
通常1週間ですがこの機種には初期不良の記載もありませんでした。

コストを抑えて製造していることはわかりますが、
不良品は、
ゼロにはできないのですから後のフォローでカバーしてもらいたいと思いました。