アフターサービス最悪

2018年2月に購入。
2018年9月に給湯スイッチが押せなくなる故障あり（無理やり押せば押せるが、
手を離すとスイッチOFFに戻ってしまう。
どうやってもスイッチONにならない）。

保証書がついていて、
1年以内であれば保証期間内とのことだったので、
アフターサービスの電話番号に電話。

しかし何回電話しても「電話が混み合っているのでもう少しお待ちいただくか、
後でおかけ直しください」となる。

ちなみにナビダイヤルなので、
毎回20秒あたり10円の料金がかかってしまう。

8回目ぐらいの電話、
平日の午前11時ぐらいを狙うことでやっとつながった。

しかし「まずは製品を送ってほしい、
しかし送った際の送料は負担してほしい」「保証が適用されるかは製品を見てみないとわからない」といった説明を受けた。

更に、
電話で注意事項等を長々説明され、
12分（電話料金360円）がかかってしまった。

この電話料金と、
商品送付の送料だけで1500円以上になる。
これで保証が適用されなかった場合を考えると、
最初から保証など依頼せずに買った方がはるかにまし、
という状況になる。

これだけ早く壊れたにもかかわらず、
顧客側に負担を強いるのはどうかと思った。
電話はフリーダイヤル、
送料は着払いにするのが当然だと思った。

すぐ壊れるし、
アフターサービスも最悪だったので、
非常に気分が悪くなった。
そのため評価は★1つとしたい。

品質向上と、
アフターサービス改善を願う。