ティファール 電気ケトル 1.2L ジャスティン プラス ホワイト KO340175 の感想

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2018年2月に購入。2018年9月に給湯スイッチが押せなくなる故障あり（無理やり押せば押せるが、手を離すとスイッチOFFに戻ってしまう。どうやってもスイッチONにならない）。
保証書がついていて、1年以内であれば保証期間内とのことだったので、アフターサービスの電話番号に電話。
しかし何回電話しても「電話が混み合っているのでもう少しお待ちいただくか、後でおかけ直しください」となる。
ちなみにナビダイヤルなので、毎回20秒あたり10円の料金がかかってしまう。
8回目ぐらいの電話、平日の午前11時ぐらいを狙うことでやっとつながった。
しかし「まずは製品を送ってほしい、しかし送った際の送料は負担してほしい」「保証が適用されるかは製品を見てみないとわからない」といった説明を受けた。
更に、電話で注意事項等を長々説明され、12分（電話料金360円）がかかってしまった。
この電話料金と、商品送付の送料だけで1500円以上になる。これで保証が適用されなかった場合を考えると、最初から保証など依頼せずに買った方がはるかにまし、という状況になる。
これだけ早く壊れたにもかかわらず、顧客側に負担を強いるのはどうかと思った。電話はフリーダイヤル、送料は着払いにするのが当然だと思った。
すぐ壊れるし、アフターサービスも最悪だったので、非常に気分が悪くなった。そのため評価は★1つとしたい。
品質向上と、アフターサービス改善を願う。