USB3.0では認識もしない

USB3.0のポートに挿すと何も認識されません
USB2.0のポートに挿すと認識されることは確認しました
複数台のPCで試した結果、
どのPCでも同じでしたので初期不良でしょう
怖いので認識したUSB2.0でも認識するところまでしか試していません
これから返品作業をします