髭を剃ったら顔が真っ黒に・・・・

髭を剃ったら、
顔のその部分が真っ黒になりました。
タオルで顔を拭いたらタオルが真っ黒に。
ブラウンのシェーバーは5機種目ですが、
今までこんなことは無かったので、
きっと洗えば落ちると考え、
刃を上から洗顔石鹸で何度が洗いました。
しかし「中の刃」に「油？」の様なものが付着しているようで、
表面はきれいになっても濡れた状態で電源を入れてティッシュを押し当てると黒くなり、
髭を剃るとやはり顔に付きます。
これでは髭が剃れませんので、
お客様相談室に電話。
電話口の方が係と相談するとのことで、
1時間待たされて出た回答は「黒くなることは仕様です。
初期には金属とオイルが混じって黒くなることはよくある事です。
刃を根気よく洗ってください・・・・」。
今までこんなことは無かったのでショックです。
今まで10回程度洗い流しましたが、
何度洗えば黒くならないのか・・・買ってすぐに使えないシェーバーって。
途方にくれています・・運が悪かったのだと思いますが、
皆様のシェーバーにこんな症状が出ないことをお祈りします。
良いシェーバーだと思うのですが、
これは酷いですよ。