「￥」（エンキー）、「＿」（アンダーバーキー）が認識しません

新しいパソコンにPS/2コネクタがなく、
使い慣れたPS/２キーボードとマウスを使いたいと思って買ったのですが、
マウスはきちんと動作しましたが、
キーボードの「￥」（エンキー）、
「＿」（アンダーバーキー）が認識しませんでした。
発送元に連絡したところ、
新たに同じ商品を送ってくれたのですが、
これも同様の症状でした。
その後返金してくれるという連絡がきていますが、
まだ具体的なことは何も・・・。
販売をやめたほうがいいのではないかと思うくらいの商品です。