サーポートに不安

この予備バッテリーを購入したのですが、
本体に取り付けた所、
真ん中の２つのLEDしか点灯しません。
PCに接続すると既製品ではないとメッセージが出てバッテリーの情報も表示されません。
勿論、
プロペラも廻らないので飛びません。

箱とか捨ててしまったのですが、
保証の対象に成りますか？
上記の方と同様の症状で困っています、
メーカーサポートに問い合わせしましたが７日を経過しても何の回答もなくどうすれば良いでしょうか?