全てのものに完全・完璧は無い。不具合があった場合の対応も含めての総合的な評価が必要なのでは…？

2014/2/13発注、
2/14発送完了、
降雪による延着で2/16に商品受取り。

開梱した時点で油漏れを確認するも、
テスト的に荷重を掛けずにジャッキアップ。

今度はそのままの状態で下がらない為、
初期不良と考え、

アマゾンへの返品を思い描くが、
使用が迫っており時間的な余裕が無かった点とメーカー様の住所がたまたま近隣であったので、
直電。

先方に症状を伝えると大変手数ではあるがお持込いただいた上で、
検品の上対応させていただきたいとの事。

2/17にメーカー様に持ち込んだ時点で、
検査を終えた良品をご提示されました。

目の前で該当製品の症状を確認していただき、
改めてお詫びの言葉を頂戴し、
帰路につきました。

いくら検査を強化したとしても何千、
何万と生産される商品の内、

万が悪い製品に当たる可能性は0では無いはずです。

今回は、
直接お伺いする事で時間のロスなく良品への交換がなされましたが、

アマゾンを介しての対応であったとしても同様の事を行っていただけたはずです。

たまたま不良品に当たったからといって、
製品やメーカー様の批判を行うのではなく、

その後の対応も含めて評価を行うべきではないかと思います。

個人的には商品も気に入っており、
とても良い買い物が出来たと思います。

大橋産業株式会社様、
ありがとうございました。