商品まだ届いていません

11月頭に2週間から３週間のお届出購入その後数日で出荷の連絡があり、
追跡番号で追っているのですが全く商品届かず追跡番号もエラーが出てしまいお届け期限過ぎても商品届かず、
カスタマーセンターに連絡をし、
初めて連絡が来た。
今になって輸入に制限があり中国を経由してスエーデンから届くと言われ接続に時間がかかっているのであと数週間まってくれとの連絡。
最初に連絡頂いた追跡番号よく見たらスエーデンからの荷物の番号でした。

商品がついてから商品金額の５％返金するって言ってるけど、
そうじゃないでしょ、
AMAZONにお店出して商売しているのであれば配達期限過ぎる前に連絡するのが普通でしょ。
　まだ商品届いてません、
届くかもわかりません。
　今回は失敗かも。