【 諏訪 良武 】の作品サービスサイエンスによる顧客共創型ITビジネス製作者 諏訪 良武販売元 翔泳社発売日 販売日未定顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント製作者 諏訪 良武販売元 ダイヤモンド社発売日 販売日未定