カメラユニット不良？動画不具合…。

当方も、
先に書かれている「きっしゃんさん」と同様の症状が出ましたので参考までに記載させて頂きます。

発売日翌日(6/14)に商品を受け取り、
早速テストフライトを近所の公園で行って、
自宅のPCにて動画の確認をしてみました。
そしたら最初の5秒程度は動画も音声も記録されているのですが、
突然停止画となり音声だけが垂れ流しされる状態です。
5分程度の動画を5個とりましたが、
全て同じ状態でした。

撮影状況は芝生の公園にて、
高度0~15mを上下しつつ自分を中心に半径20mで円を描く様に飛行しながらでの撮影です。
当方以外に人は居ませんでした。


取説に記載されていた初期不良の対応の仕方に習って、
まずハイテックのナインイーグル製品専用カスタマーに電話しました。

電話で症状の説明を行ってからでないと「初期不良、
修理は受け付けない」と取説に記載があったからです。
ですが、
その際当方の名前を聞かれることも無ければ、
担当者が自分の名前を名乗ることも無かったので、
電話での個人特定等はしていないようです。
(何の為の電話か謎)
商品に付属されていた「初期不良、
修理依頼書」にもその電話に関する記載欄はありません。
(受け付け番号や対応担当者名)
用紙に購入日や購入店、
症状等を記載して、
希望として初期不良なので新品と交換して欲しい旨も記載して、
領収書と共に商品を送りました。

そしてハイテックから商品が戻って来たので早速開封したところ、
新品交換どころか「症状を確認出来ず。
SDカード交換」と記載された紙が1枚入っていて、
そのSDの中にハイテックの事務所で撮影したテスト動画が数本入っていました。

確かにそちらの動画はちゃんと映っていましたが、
もっと色々な状況下での検証をして欲しかったです。
高高度での撮影時や、
高速移動時での撮影等、
処理に負荷を掛けた状態でも確実に問題が無いことを立証してこそのカスタマーサービスだと思うのですが。

休日が雨でしたので、
戻って来てからの外でのテストフライトが出来ていません。
ですが、
再び同様の症状が出るようでしたら、
改めてハイテックに問い合わせしてみようと思います。