イアホンの耐久性

一週間で、
イアホンが壊れました。

言えば、
新しいのを送ってもらえるのでしょうか？
予備のイアホン、
あるいはどのようなものを市販で買えば代用できるのか
書いてもらわないと、
継続して使うことは難しい商品です。