電源ボタンを押しても、電源がＯＦＦにできません

この製品を３個購入しました。

そのうちの１個が不良でした。

症状は、
電源ボタンを押しても、
電源がＯＦＦにならない現象でした。

販売者へ、
その旨を伝えたところ「写真を送ってください」と言われました。

電源ボタンを押してもＯＦＦにならない行程をどのように写真に収めてくれと言われるのでしょう。

ブレーキを踏んでもブレーキがきかない車の症状を写真に収めて送ってくれと言われているのと同じです。

不良であっても良品に交換して頂ければ、
それで良かったのですが、
サポート担当者の対応品質が低かったのでこのような評価に致しました。

購入して２週間以内の対応であったことを付け加えておきます。