初期不良だったが、サポートの対応はよかった

購入時、
映像が白飛びするなど設定がおかしいようだったので初期化したところ、
そのような症状はなくなりました。
念のために録画された映像を見たところ、
3分ごとにファイルを作る設定にしていたのに、
実際にはファイルの録画時間はバラバラ。
西日本のLED信号が数秒間、
点灯していないように映るという不具合も。


サポートに問い合わせたところ、
電源ケーブル不良の疑いがあるとのことで、
交換してもらったところ、
そのような症状は無くなりました。
動作不良の原因はケーブルの初期不良だったようです。
サポートとはメールで何度もやりとりしましたが、
対応は非常によかったです。


初期不良は致し方ないことであるとは思いますが、
サポートとのやり取りで時間を使ったり、
交換品が届くまでは使えなかったりという負担があったため、
星を一つ減らしました。