製氷機不具合

製氷機が最初から製氷できません。
返送して検査修理を依頼したところ、
こちらで使ったがちゃんとできます。
という回答でそれっきり対応策の提案もなく、
」放置されておいます。
アマゾンを信頼して購入したのに心外、
非常に残念です。
どうする気なのでしょうか？