業務フローを作って業務改善を始める時に、まず読む本

少し目的が違うものの、
業務フローを書く仕事が身近にあり、

自身も考える事も多かったので手に取ってみました。


本書は前半は業務モデリング編、
後半は業務フロー活用編となっています。

モデリング自体に関しては、
これまで仕事を通してみてきていたこともあり
個人的には、
新しい視点は無かったものの、

これから、
業務フローを書き出す方々にはよい指南書になっていると感じました。


また、
後半で指摘されている問題を見るべきポイントの５つは
いつも頭の隅に置いて置くと便利そう。

１）目的　２）（誰の？）視点　３）視野（の大きさ）　４）時間　５）場所

なお、
後半のほうで組織文化、
風土、
現場で業務フローを書くことなど
業務フロー図、
業務改善を支える土台の作り方等についてある所が有意義ですね。


なぜならば、
実際にこれらを実現しようとすると、

ソコがポイントとなることがほとんどだと思うからです。


その意味でも、
実務適用する時の指南書として良い本ではないでしょうか？0