ルンバ871代理店の対応の酷さ！

代理店の対応が酷くて報告します。
ルンバは前機種より三年半以上使っていました。
その期間ブラシも５回以上交換し、
バッテリーも２回交換いたしました。
そろそろバッテリーの交換時期かなと思っておりましたら、
新型が夏にも発売との事。

値段が落ち着くのを待って９月に国内正規品を注文、
１０月２日に我が家に到着。
次の日より掃除を開始しました。
吸引
力も前機種より強く満足してしていました。


１１月４日仕事から帰ってみるとルンバ871の赤外線受信部が取れてすぐ横にプラッチックの破片が転がっていました。
早速、
日本の総代理店セールス・オン・デマンドに電話をし、
受信部が取れてることを報告すると、
帰ってきたのはその部分は有償修理になりますとの事！まだ買って１か月、
尚且つ同じ場所(リビング）にて使用、
当方の瑕疵の有無に関わらず有償にて修理になるとの一点張り！それも最低７０００円から１５０００円の修理費用がかかるとの事。

初期故障、
製造ミス、
設計ミス等、
常識的に考えるとメーカーの落ち度の筈！同じ状況で三年半も旧機を使い続けて何もなかったのに、
最新機種に変えて一月でこの有様。
保証期間１年は何なの？
販売代理店のセールスオンデマンドには一切の誠意が感じられませんでした。
日本の大手家電メーカーでは、
有り得ない事だと思いました。

大好きだったルンバちゃんでしたが、
サポートがセールスオンデマンドである以上は卒業します。