BDは見れるがDVDやCDは×

Windows8.1ProのVAIO Duo11を使っています。

購入直後はCDも読めましたが、
同梱ソフトをインストールしたところ、
CDが読めなくなり（音楽CDもデータCDも）、
PC（Win7でいうところの「コンピューター」）で開こうとすると100％ブルーバックが発生します。
また、
USBを抜くと治ります。
CDではなく市販BDを挿入すると何の問題も発生せず、
きちんと再生できます。
DVDはCD同様にだめです。

また、
ユーザーサポートが電話だけで（対応時間は私が当面電話できない時間）、
メールサポートはなく（購入前のみあり、
購入後はだめとのこと）、
FAXでの質問の仕方は書いていますが肝心のFAX番号はどこにも書いていません。

他のレビューでは快適に使えているとの書き込みもあるので環境にもよると思いますが、
仮に私と同じような環境なら、
市販DVDを再生するだけの人なら問題ないかもしれませんが、
フルに使い倒そうと思っている人にはお勧めできません。

現在のところユーザーサポートと連絡が取れていないので、
今後サポートがあるかもしれませんが、
ほかの方からも不良品のレビューがあり、
製品の歩留まりが悪いトラブルの多い機種なのかもしれません。

とりあえず初心者の方にはこの機種はお勧めできません。
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