素晴らしきオムロンの神対応！

同居している家人が難聴著しく、
日常会話もままならなくなったので、

2012年10月、
本商品を購入しました。

補聴器の恩恵は素晴らしく、
昔のように会話が弾むようになりました。


2013年4月、
洗濯物の中に本商品があることに気づかず、

洗濯機を回してしまいました。

電池を交換したり、
ドライヤーで乾かしたりしましたが、
機能回復せず、

全く作動しなくなってしまいました。


正直、
我が家にとっては、
決して安い買い物ではなかったので、

途方に暮れたりもしましたが、

一縷の望みにかけて、
オムロンお客様サポートに電話しました。
（フリーダイアルです。
）
事の経緯をオペレーターの方に話したところ、

「いつ御購入されましたか？」
と聞かれたので、
答えました。

次に、

「保証書はお持ちでしょうか？」
と聞かれたので、

「持っていますが、
ネット通販で購入したので、
販売店の欄が空白なのですが。
」
と答えたところ、

「御購入されてから1年以内であれば、
送料手数料無料で無償で修理させていただきます。
」
「保証書にお買い上げ日付と購入者名が手書きでも書かれてあれば、
販売店の欄が空白でも構いません。
」
と言われました。

最後に、
こちらの住所、
氏名、
郵便番号、
電話番号を伝えたところ、

「明日の午前中に運送業者を手配しますので、
梱包のみお願いします。
」
と指示されました。

翌日運送業者が本商品の入ったダンボール箱を回収にきたので、
手渡ししました。

わずか3日後に、
運送業者が荷物を届けてくれました。

荷をほどくと、
中には手紙と納品書と本商品の入った箱があり、
手紙には、

「修理ができなかったため、
新品と交換いたしました。
」
と書かれていました。

新品の本商品は、
もちろん正しく作動しました。


驚くべきことは、
上記の一連の過程全てが無償である点です。


オムロンさんの神対応に驚くばかりです。