画角に偽りあり

画角120度を購入しましたが、
90度程度しか撮影できないため、
サポートセンターにメールで問い合わせました。
以下はそのやりとりです。

（当方）
画角120度、
2,980円を購入しましたが、
実際の画角が90度程度しかありません。
そちらで、
確認した120度のものをお送りいただけますでしょうか。

（サポート）
株式会社ブロードウォッチ商品サポートセンターでございます。
お問合せありがとうございました。

レンズ位置の表面から計測しないと、
一見１００度弱に見えます。
ユーザーレベルでこの角度は測れるものではございません。
（誤差２０％以上は許容範囲としております。
）
また、
画角はレンズ対角角度なので実際は多少狭目に感じます。
またレンズ画角９０度商品とは暗所撮影等が異なります。

以上から企画通りの商品をお送りしておりますので、
宜しくお願い致します。

（当方）
(1）ユーザーレベルで、
測れないといわれますが、
貴社では、
どのように画角を測定しているのでしょうか。
測定方法を示す書類をお送りください。

’(2)誤差20％以上とありますが、
「以下」の間違えでは、
ないですか。
また、
仮に20％までを誤差（120度の場合、
96度まで）とするならば、
それは、
誤差の範囲を超えるものでは、
ないでしょうか。
販売時の説明に、
誤差を表現するべきでは、
ないでしょうか。

’(3)レンズ対角角度とは、
どのようなものでしょうか。
参考図などを添付していただき御説明お願いします。
以上、
ご回答お願いいたします。

（サポート）
株式会社ブロードウォッチ商品サポートセンターでございます。
お問合せありがとうございました。

誠に恐れ入りますが、
本製品は専門家仕様の様な詳しいレンズ資料は非公開となっておりますので何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
宜しくお願い致します。

（当方）
’(1)と(3)については、
非公開なのですね。
それでは、
(2)のご回答は、
いかがでしょうか。
誤差20％は、
「誤差」とは、
言えないのではないでしょうか。

（サポート）
株式会社ブロードウォッチ商品サポートセンターでございます。
お問合せありがとうございました。