骨組みがしっかりしてこそ、肉付けもできるようになる

「メールにルールがあるなんて絶対おかしい」と、
数年前、
社会人になったばかりの僕は思った。

コミュニケーションに正解なんてないはずだ、
と。


今ではこう考えている。
すなわち、
コミュニケーションにルールはないが、
レールはある。


たとえばレンタルビデオ屋で会員登録をするとき。

白い紙を渡されて、
「これに名前と住所と電話番号を書いてください」と言われたらちょっと戸惑う。

ここは名前を書く欄、
ここは住所を書く欄、
という枠が決まった用紙を渡されたほうが、
やはりわかりやすいだろう。

僕がいう「レール」とは、
そのようなものだ。


この本は仕事の連絡等でよく使われるフレーズを、
事典形式でシンプルに紹介している。

説明や例文も、
必要以上に肩肘を張っておらずちょうどよい。


そういう知識をもっておくと、
あるいはいつでも参照できる事典を手元に用意しておくと、
ある種の手間が省けることが少なくない。

そして手間が省ければ、
本来のコミュニケーションにより多くの時間を費やすことができるだろう。