名刺サイズは不可？

名刺サイズは初回から内部で詰まり、
若干隙間が開くというローラーフリー機能を試したが取り出せず、
購入後すぐだったが使い物にならなくなった。
ナカバヤシ社に連絡すると、
アマゾンで購入の場合は送料元払いでナ社宛に返品するならば交換品を送ると言われ、
送料自腹で送り返した。
しかし届いたラミネーターで名刺サイズを入れたところ、
また1枚目から詰まって取り出せず、
同じ状況に。

名刺サイズは作成不可ならば、
最初からその旨を説明書や宣伝に記載してほしい。