転売品なので製品登録ができません

私は製品登録がすでに登録済との理由ででできませんでした。
gloサービスセンターに確認したところ、
Amazonには販売ルートはないので、
転売品と思われるので、
元の販売業者に確認してほしいとのことでした。
ちなみにglo本体が故障した場合に登録情報を確認のうえで1年以内なら代替品を無償で送付してくれますが、
製品登録がないと、
このサービスが受けられないと思います。
私はすでに3回故障で代替品を受け取っていますがすべて正規購入（コンビニまたはリサイクルキャンペーンのもの）のものです。
今回購入した商品はこのサービスがないものとして予備品として確保しておくつもりです。
価格は安いし、
新品なので製品としての動作は問題はないですが、
製品登録ができないのであれば、
そのような瑕疵は購入前にわかるように表示すべきだと思います。