急に急速充電出来なくなった

今まで問題なく使えてましたが、
9ヶ月目で急速充電出来なくなりました。

スマホに低速で充電中と表示が出て75％から充電完了するのに7時間と出てました。

ケーブルを何回か抜き差ししても直りませんでしたが、
充電器を指でデコピンの要領ではじいたら急速充電出来るようになりました。

しかし、
こんな内部で接触不良を起こしてそうなのは使えないので困っています。

通常の使用で勝手に壊れたので、
2年保証が使えると思い連絡手段を探し中です。

今は出品者に連絡という項目が無くなってるので、
どうやって連絡すればいいのかわかりません。


追記
なんとか連絡がとれ、
まだ何も言ってないうちに返金処理がされたので驚きました。

さらに代替品を送ると言うので二度ビックリ。

「返金か交換のどちらか一方でいいのでは？両方は過剰な補償なのでは？」と聞きましたが、

「弊社はお客様のショッピング体験を大切にしする」と返事が来ました。

これは他の国だと厚かましいクレーマーが多い証拠かな？
壊れたブツも「返品しないで破棄してください」とのことで楽でした。

ここまでされたらなんか悪いので☆５とします。