誰に聞いたらよいですかね？

PCにインストールできず。

富士ソフトに下記質問をしたら、
Amazonに聞いてくれとのこと。

この画面でよいのですかね？

■ご利用製品
筆ぐるめ 27

■ご利用製品の形態
ダウンロード版

■ご利用のWindowsの種類
Windows 10

■ご利用のPC
Lenovo F0E6008FJP

■ご利用のセキュリティソフト
ウイルスバスター

■お問い合わせ内容
筆ぐるめ 27 年賀状
シリアル番号: FGW27****************
をAmazonで購入。


DLするも、
完了せず。

現象としてはDLを中断しましたのメッセージ。

継続して進めても最後はDLできず。

デスクトップには
�筆ぐるめ_27_年賀状.exe.rjhai2v
�筆ぐるめ_27_年賀状.exe.7gks54x
�Fgw27r03Upd
有り。