新品を頼んだはずなのに中古品が送られてきた

商品説明では新品となっていたが、
届いた商品は箱やブリスターがまったく封がされておらず、
箱にいたっては糊付け部分から剥がれており分解しそうな状態。
さらに本体のほうも、
服が本来は艶があるはずなのに艶消しになっており、
中古品と考えられる商品が送られてきました。