クレーム対策として購入

接客業をしていますが、
仕事柄クレーム対応をすることがあります。

しかし私も未熟な人間ですから、
理不尽なクレームにはついつい反論してしまうことがありました。
そうすると当然お客様としては激怒してますますクレーム処理が難しくなるのです。

そんな事が続き、
ストレスを抱えるようになったので、
その対策としてドライブレコーダーを購入することにしました。

この商品で良かった点は
1. とても小さい事　仕事中ですからあんまり大きいと不便です。
高さ10センチ程度でとても軽いです。

2. 長時間録音・稼働出来るメモリとバッテリーであること　労働中はぶっ続けで録音しっぱなしですが8時間以上持ちます。

3. 操作が簡単なこと　会話が録音出来ればいいので、
複雑な機能は逆に邪魔です。
電源を入れてボタンを押せばそれで録音出来ます。

4. 鮮明に録音出来ること　ポケットに突っ込んでいても、
接客業としてお客様と会話する程度の距離ならば小声でも聞き取れるほど録音出来ました。

といったところです。

結果として、
「録音されている」という意識が私にも生まれたことで失言を漏らす事はなくなりましたし、
クレーマーから汚い言葉が飛び出しても「録音されてるとも知らずに…」と落ち着いて対応することができました。

（ドライブレコーダーを付けると自分も道交法をキッチリ守るようになる、
という話がありますが、
それと似たようなものです）
これのお陰で一度は心が折れかけていた接客業をまだまだ続けられています。

まだ実際に「言った言わない」水掛け論を終わらせる為の使われ方はしていませんが、
あるだけで心の持ちようが違います。

接客業に従事する方で心無いクレームにストレスを抱えている方はおすすめです。