小さな会社の経営課題を解決する良書です。

接客力を高めるノウハウ本だと思い読ませていただきました。


読み進めるうちに、
単に接客力を高めるものだけではなく
営業力を強化する仕組みが明確に記されていると感じました。


スタッフのやる気を引き出す方法
スタッフが自ら考え行動するポイント
気づきを仕組みにするノウハウ
リピート率がアップする仕組み

私自身多くの気づきを頂きました。


強い会社を創りたいと願う中小企業の社長に
是非お勧めしたい本だと思いました。