問題が多すぎてどのように手を打つのかわからないということに陥りがちな方におすすめ

問題解決の基本的な考える手順を具体的かつ実践的に解説している。
問題は別のように見えても、
問題解決の手段というのは共通である。
問題解決をするためにいきなりHOWから議論してしまうということはよく見られる光景だが、
まずはWHEREを特定するところから行う必要がある。
また問題は複数取り組むのではなく、
真因を絞ってそこに手を打つのが定石。
よく言われることが、
改めて問題解決の手順に則って取り組んでいるのかということを確認する必要があると感じた。
問題が多すぎてどのように手を打つのかわからないということに陥りがちな方におすすめ。


【学びのポイント】
１）問題解決の手順は共通
　・「問題解決は一つ」、
つまり、
いつの時代、
どんな地域、
どんな仕事でも、
問題解決の手順は共通していると先に述べたが、
もう少し詳しく説明しよう。

　・私の会社には、
さまざまな日系・外資系コンサルティングファームの出身者がいるが、
出身ファームが違っていても、
問題解決の考え方がほぼ同じだったことに驚いた。

　・コンサルティングの対象が大企業だろうが中小企業だろうが関係ない。

　・コンサルティングのテーマが戦略だろうが業務プロセス改革だろうが人事制度設計だろうが関係ない。

　・考える手順は、
ほぼ同じといっていい。

　・これだけなら「コンサルティングファームでは同じやり方だ」と言っているにすぎないかもしれない。

　・だが驚いたのは、
お客様と話をしていても同じだということだ。

　・トヨタ自動車を筆頭に、
問題解決の教材開発で、
さまざまな企業と議論を重ねてきた。

　・産業材メーカーもあれば消費財メーカーもあり、
商社もあれば金融機関、
電力通信などのインフラ企業もあり、
多種多様だ。

　・しかし、
そこで求められる考え方は枝葉の違いはあれど、
各企業で共通しているのである。

　・トヨタ自動車では、
エンジン設計であろうが、
海外営業であろうが、
広報であろうが、
先行開発であろうが、
全員に共通の問題解決手順を教えている。

　・職種による違いもほとんど関係ないのだ。


２）問題解決の手順
　・では、
問題解決の手順を具体的に見ていこう。