星をつけたくないです

24~24.5を注文しましたが、
S サイズが届きました。
届いてすぐ交換して欲しいとメールましたが、
土日もはさんで５日以上待ちましたが連絡がありません。
これから一ヶ月ほど家を留守にするので、
とても困っています。
他所で注文すればよかったです。
とりあえず返品だけでもさせてください。