おもてなし

リッツカールトン日本支社長を務める著者の、
おもてなしについての考えが書かれています。

「相手のために」と言っている様ではだめで、
「相手の立場で」考える。
ということが書かれていました。

カルビーの松本会長が同じことを仰っていたのを思い出しました。
「おもてなし」に限らず、
心に留めておきたいと思いました。