直立できない

大きさは手頃で機内にも持ち込めるので重宝します。
ただし、
プラスチック？側にだけ物を詰め込み過ぎると床に置いたとき直立できず困ります。
そこはどうにかして欲しかったですね。
あと、
引手と言うんでしょうか、
長さが3段階ぐらい調節できるんですが、
２日使っただけで調節不能になり、
一番長い状態でしか使えなくなりました。
無償で修理してもらえるのかな？