ハンドルを固定する部分が破損した状態で届いた。

自転車を製造するのも、
発送前に商品の品質を確認するのも人間。

人間なら誰にだってミスはある。
なので、
開封した直後に商品が
破損していたとしても我慢はしよう。
　その後にちゃんと対応してくれれば良い。

しかし、
21technologyさんの対応は酷かった。


商品到着日に、
破損状況を撮影し画像付きでメールした。

その回答は「担当者が本日は居ないので明日連絡します」との事。

この時点で色々思うところがあったが大人しく待つ事した。

しかし次の日に連絡はなく、
結局5日間放置された。


21Technology さんの保証対応期間は商品到着から5日。
まさかとは思いつつも、

改めて此方から連絡を取る。
が、
21Technology さんのとった対応は、

　「破損部分の部品を発送するので、
最寄の自転車屋で修理してくれ」
との事。
開いた口が塞がらないとはまさにこの事かと思った。


流石にもうこの会社の商品は使いたくないと思ったので、
返品・返金依頼をし
梱包と回収を行う運送会社の手配を依頼した。
すると「梱包はご自分でやって下さい」と返信。

もう色々悲しくなったが、
面倒だったので黙って自分で梱包し運送会社へ引き渡す。

その後21Technology さんから連絡はなく、
Amazonから返金処理完了の連絡が来るまで、

状況が把握できず落ち着かなかった。
ここまで掛かった日数は14日間。
必要だから買った
自転車も、
必要な日程に間に合わず結局レンタルしました。


ちなみにギアの切り替えに違和感、
初期状態でブレーキがタイヤに当たっていて調整必須、

チェーンがこすれる箇所がいくつかあり同じく調整必須。
などがありましたが、
値段を考えれば
しょうがないのかもしれません。
参考までに記載しときます。