メーカー対応がひどい

買ってすぐに２度の紙詰まりがあったので、
メーカーへ連絡すると、
すぐ着払いで送ってくださいとのこと。
ここまでは迅速対応だと思ったのですが、
後に「部品代3,000円＋送料1,200円」かかります。
それじゃ買うより高いじゃないですか。
保証期間なのに。
そのまま直さないで送り返すにも送料1,200円頂きますとのこと。
そんなの送る前に言いなさい!!!