品質、サポートに疑問

購入して数ヶ月で片側だけ、
黒い（親指部分等）生地がボロボロになり見窄らしくなりました。

せめて2シーズンはもってほしいところ…
サポートの電話も平日は昼休み時間は受け付けず17時には閉店、
土日祝お休みという、
受け付ける気がないみたいです。

メールアドレスも公開しておらず、
カタログ申し込みフォームだけが唯一の連絡手段なのでついでに問い合わせてみたところ、

問い合わせ内容は案の定無視でカタログだけドンドン送ってきます。