ごもっとも

著者が提唱する「自律型感動人間」は、
もっともだと思う。

接客中心の仕事をしているが、
マニュアルだけではお客さんの共感はまず得られない。

自発的にお客さんのことを考え、
お客さんが感動してくれることを心底から喜べない人間は、
ビジネス人間失格ということだ。