リテール現場での事例に裏付けられた、実践的なスマイルの教科書

笑顔なんかで本当に儲かるのかな？
はじめは半信半疑でこの本を読み始めたのですが・・・・

改めてお客様の立場になって考えてみましょう。

良く行くお店の店員さん。
いつもニッコリしてくれて、
その笑顔から元気をもらっていませんか？
ブスッとした態度の店員さんに会って、
二度とこの店で買うもんか！と思ったことはないですか？
そう。
改めて考えてみれば非常にシンプルなことですね。
笑顔になれば儲かるんです！

きっと誰もが頭では『笑顔が大事』ってことは理解していると思います。

でも今度一回、
騙されたと思って改めて自分の顔を鏡でじっくり見てください。

全然笑顔じゃな〜い！！！　という現実がその鏡に写る事でしょう。

そう、
その真顔がいつも他人から見られているあなたの表情なんです。


真顔だったあなた、
ぜひこの本を一読することをお勧めします！

さて本書は学者先生が書くような理論書ではなく、
ルミネやJR東海といったそうそうたる企業をコンサルしたり、
ビジネススクールで社会人相手に講義を行う著者が、
今まで実際に行った豊富な笑顔コンサルティングの経験をもとに書いた、
具体的なノウハウがたくさん詰まった贅沢な一冊です。

「口角を上げて笑顔を作れ」という単純なノウハウ本ではなく、
みんなが自然に笑顔になるための仕組み作りを教えてくれるノウハウが満載です。

この本を読んで、
理解し、
実践することで、
私がマネージャーを勤めるお店でも、
3か月目から売り上げがぐっと上がりはじめました。


また当然のことながら、
笑顔は接客だけではなく、
人と人とのあらゆるコミュニケーションに役立つもの。

私はこの本を読んで、
子供と妻を相手に毎日笑顔を実践しましたが、
著者の言うとおり自分が笑顔になれば相手も笑顔になるんですね〜。


私はいつもこの本を手元に置いて、
常に笑顔でいることを忘れないようにしています。