商品はいいですが…汚れがひどく返品もできない

正直商品自体は悪くないが、
白い皮に4か所汚れがあって、
しかも多きものは10ｃｍ以上もある。
返品を希望しましたが、
対応してくれるお姉さんはすごく親切丁寧で対応したが、
結論というと返品はできません。
メールでこのようなアドバイス来ました「乾拭きもしくは軽く水を含ませた布巾等で
軽くお拭きになってみて頂いても宜しいでしょうか。


もしそれでも綺麗にならない場合につきましては
消しゴムで箇所を擦って頂く方法も有効でございますので
お試しくださいませ。


お手数をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが
どうぞお試し頂けます様お願い申し上げます。
」
仕方がないねえ~