楽しみにしていたのに残念

腰の手術をして、
痛みで夜寝れないので購入しました。
届いた商品の真ん中あたりにくぼみのようなえぐられたような損傷がありがっかりしました。
カスタマセンターに問い合わせしたところ交換が出来ず、
返品するにしても自分で梱包して返品して下さいと言われてしまいました。
箱は残っていますが届いたときには圧縮されており、
大きく広がったものを梱包しろと言われても年寄りには大変です。
仕方ないので我慢して使うしかないですね。