きっかけ、ルーチン、報酬の意味

　著者は、
個人、
企業、
社会を「習慣」というツールで分析してみせた。

　習慣は、
「きっかけ」→「ルーチン」→「報酬」→「きっかけ」の連鎖で成り立っており、
一度確立すると考えないでも繰り返す。
これらのどれが欠けても習慣にはならない。
その事例として脱臭スプレー、
ファブリーズをあげ、
消費者は機能としての脱臭だけでなく報酬としての清潔になった達成感、
つまり清冽な香りを求めていた、
としている。

　また、
習慣には良い習慣と悪い習慣があり、
悪い習慣を直すことが大切で、
習慣の連鎖を理解すれば効果的に企業や集団を改善できる、
としている。
その事例としてアルコア社の経営改善を解説しているが納得できた。

　社会の段階では米国の公民権運動を例にバスでの人種隔離から全米へと運動が広がったプロセスを社会的習慣のパワーで説明している。

　個人と企業の分析はおもしろい。
当たり前と思うことを習慣の連鎖で解き明かし、
3要素のポイントの置き方を指南している。
よく理解すれば人間関係や業務にも応用できそうだ。

　評判の本だが、
星が一つ足りないのは、
習慣の連鎖がいかにもPDCAサイクルを連想させることと、
古い事例の引用が多いこと、
それに社会の分析が消化不良の印象を与えたことによる。