ロールバックで生産券消失、評価云々アニバ内容以前の問題

9月25日のサーバー障害時に運悪くアニバーサリー2013特典生産券を入力しアイテムBOXに
生産券が送られた事を確認したがセーブされておらず生産券消失、
駄目もとでコード再度認証を試すも一度認証が通った為コード通らず（こういう所だけしっかりしてる）

その後すぐにバグ報告でメールで問い合わせするも翌日の夕方に公式を見てくださいとの返信（ようはたらい回し状態）
公式を見るとデータが消失した報告があるようでイベントコードのところに問い合わせるようにとのことすぐにメールで問い合わせ
翌日に「順番に個別対応の為お待ちください」とのことで10月5日の現在未だに生産券は戻らず対応もなし
10月2日に電話で相談窓口で電話するも個別で順番で待つしかないとのこと（カプコンの不祥事なのに客である私が通話料負担、
金額の問題ではないが時間などの無駄な労力等考えても最悪な会社である）

9月25日、
10月1日、
10月5日と3回ロールバックが発生している異常な事態この状態でPS3のクローズドβテストに力を注いでいるようでお構いなし

また10月4日にアニバーサリー2013パッケージについてのアンケートが行われましたが
私はアニバーサリー2013をアマゾンで購入してコードを入力してゲーム内でデータが消えているので
タイミングが悪かったのだが逆なでしてるようにしか感じない

課金防具がらみはその出たすぐの時期が旬でそれを過ぎるとロビー装備くらいにしか使えない場合が多い
正直個別対応は納得がいきません返金もしくは内部で経費を落としてでも新しいコードを用意するのが「まともな企業」だと思います。


なので私は商品買ってなおかつゲーム内でコード入力してデータが消えたので評価以前の問題です対応も最悪なのでこれから買う方は十二分に注意してください

2013年10月9日追記
本日バグ報告とイベント報告からメールがあり調査の結果、
補償実施しましたと返信が来ましたが（テンプレ一字一句同じこれが個別対応なのか？）