「お店」は変えずに「悦び」を変えろ! の感想

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期待して購入しましたが、「こんなお店がこうなった」事例の繰り返しで、具体的な手法はＰＯＰ、ニューズレターを書くことくらい、多少のヒントはあっても、結局「詳しく知りたければ、ご入会下さい」という分厚く（不当に）高価なパンフレットです。どんなお店にも可能性はあると思わせてくれる効果は認めますが、あえて買う必要は認められません。