「見込客」を「成約客」に育てる"お礼状"の書き方・送り方 (DOBOOKS) の感想

この本を読んで、お客様がご来店頂いた時に何に注意してお話をするのか、それを書き記しておくのか、
それをどう利用してお礼状を書くのかがわかりました。
マニュアル化して、多くの人に同じ文章で送るお礼状では意味がないことも分かりました。
まだ、第一歩進みはじめたばかりですが、商売をしている人には希望が持てる本です。