サロンはスタッフ育成で99%決まる の感想

「社長、私たちもあのステージに立ちたいです」

スタッフの方たちが「自分の目標」をはっきりと言葉にした時から、
この物語の全てがはじまったのだと思いました。

「日本一のサロン」という明確な目標を達成するために必要なことは何か？
著者は「サロンにとって不可欠なことは、少しずつでも日々確実に成長すること」
だと書いています。

それを実現するために、毎日の終礼でのお客様アンケートによる振り返り＆翌日
からの具体的な行動改善、スタッフ主導の会議などを徹底して行い、地道に一歩ずつ
成長していく過程が描かれています。

この本には、どん底から日本一へワープ（瞬間移動）するための方法は書いてありません。
「基本を徹底する」「当たり前のことを当たり前じゃないレベルでやり続ける」など、
むしろ初心に返るために読むべき一冊だと思いました。

自分にもできるかもしれない。そう思わせてくれる本でした。