言いづらいことの伝え方 (日経文庫) の感想

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トラブルがあった時の謝罪の仕方や落ち込んでいる人のなぐさめ方など、
どんな風に話したら良いかわからないことがよくあります。
この本は、ありがちなシチュエーションですぐに使える表現を教えてくれるのでとても役に立ちそうです。
「このたびはご不快な思いをさせて申し訳ございません。」はNGというのは、ビックリしましたが、解説を読んで納得しました。
この著者のコーチング関係の本を数冊読みましたが、「セルフコーチング入門」とともに、私のお気に入りになりました！