医療現場のクレーマー撃退法 法的クレーム処理＆ケーススタディ99 [ 深澤直之 ]

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法的クレーム処理＆ケーススタディ99 深澤直之 東京法令出版モンスター モンスターペイシェント クレーム クレーマー 不当要求 イリョウ ゲンバ ノ クレーマー ゲキタイホウ フカサワ,ナオユキ 発行年月：2012年05月 ページ数：501p サイズ：単行本 ISBN：9784809012778 深澤直之（フカサワナオユキ） 昭和49年司法修習修了、弁護士登録（第二東京弁護士会）。
平成8〜10年第二東京弁護士会民事介入暴力被害者救済センター運営委員会委員長。
平成9〜10年山一証券（株）調査委員会委員。
平成12〜14年日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会委員長。
平成16〜22年十文字学園女子大学非常勤講師。
平成20〜21年（株）スルガコーポレーション調査委員会委員長。
平成22〜23年日本相撲協会ガバナンス（統治能力）の整備に関する独立委員会委員・同特別調査委員会委員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1部　クレームの概念とクレーム処理の基本（現代はクレーム社会／医療現場の法的問題の基礎／クレームの概念とその基本的対応／経営幹部等の役割・責任　ほか）／第2部　医療現場でのクレーム事例（受付・会計に関するクレーム対応／診療時・診療後のクレーム対応／搬送中、受入れ時のクレーム対応／医療事故のクレーム対応　ほか） 本 美容・暮らし・健康・料理 健康 家庭の医学 科学・技術 医学・薬学 家庭の医学 科学・技術 医学・薬学 公衆衛生学・予防医学 科学・技術 その他