商品は良いが、店の対応が最低だった

仕事仲間が同じものを着ていてとても良かったので購入した。
関東の真冬だとこれ1枚だと少し寒いので、
中にフリースやウインドブレーカーでも1枚はおれば充分な暖かさ。
仕事場でもウインドブレーカーか薄手のジャンパーを着る必要が有るのでこの商品となら屋外に出るときに重ね着できるので僕にはちょうど具合がいい。


さて、
商品は最初から良く分かって購入しているので大変満足なのだが、
購入した「カスカワスポーツamazon店」の店員のクレーム処理が客をバカにしているとしか思えない対応でかなり嫌な思いをさせられた。
やり取りしたメールの概要です。


1（私） ポケットの中が少し引きつっています。
おそらくファスナーを縫い付けるときにポケットの生地を一緒に縫ってしまったようです。

これは交換して頂けるならそうして頂きたいのですが、
どうなんでしょうか。


2（店）同品番のポケットでもポケット内で二手に分かれるような場所があり、
左と右のポケットで同じ構造となっております。

上記の構造は商品の仕様となります。


3（私）これはウソでしょ。
本来そんな構造にはなってません！　友人が同じものを持ってるのです。


4（店）同商品の代替品をお送り致しますので、
下記の交換手順でお送りさせて頂きます。

　　　　商品に同梱されている着払い伝票にて不具合のあった商品を当店までお送り下さい。

　　　　メーカーで検品をするため、
大変恐れ入りますがご協力下さい。


こちらが、
何も知らないと思えば商品の仕様だということで逃げ、
同じ商品が身近に有ると分かった途端に勝手に代替品を送りつけてきます。
「カスカワスポーツamazon店」です。